Política de Envíos

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

En MyVoleno nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos de la forma más rápida posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestros tiempos de preparación y entrega.

1. Preparación del pedido

Una vez realizado y confirmado tu pedido, necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para procesarlo, prepararlo y entregarlo al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

2. Tiempo de envío

Para los pedidos destinados a México, el tiempo estimado de transporte es de 7 a 14 días hábiles desde que el pedido ha sido enviado.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 8 a 17 días hábiles, teniendo en cuenta tanto el tiempo de preparación como el transporte.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar ocasionalmente debido a circunstancias ajenas a MyVoleno, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros u otras circunstancias imprevistas.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En caso de que exista una promoción de envío gratuito, las condiciones de dicha promoción se mostrarán claramente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, te proporcionaremos un número o enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

5. Retrasos

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros en info@myvoleno.com y trataremos de ayudarte a localizarlo y conocer su estado.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@myvoleno.com. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, a la ausencia reiterada del destinatario o a otras circunstancias atribuibles al destinatario, ponte en contacto con nosotros para estudiar el caso y determinar las opciones disponibles.

8. Aduanas e impuestos

En determinados destinos pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas u otros cargos relacionados con la importación. Cuando corresponda, estos cargos serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

MyVoleno
Email: info@myvoleno.com